Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten lediglich für den Einkauf im Online-Shop der Firma ELEN s.r.o. (ELEN GmbH). Im Bedarfsfall wenden Sie sich, bitte, an unsere Kundenbetreuung und senden Sie eine E-Mail sales@elen.sk.

Vorwort

Unsere Gesellschaft ELEN s.r.o. (ELEN GmbH) ist auf dem slowakischen Markt seit 1991 tätig. Sie gewährt Dienstleistungen im Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Großanzeigen. Es handelt sich um eine stabile Firma, Abwicklung von unseren Geschäften basiert auf Zuverlässigkeit und Sicherheit. Bei Interneteinkauf hat der Kunde das Recht binnen 30 Tagen, ohne den Zurückgabengrund anzugeben, die Ware zurückzugeben. Ebenso gibt es beim Interneteinkauf innerhalb der Slowakei versandkostenfreie Lieferung.

Verkauf von Firma:

ELEN, s.r.o.
Ľubochnianska 16
080 06 Ľubotice

Steuerangaben:

Identifikationsnummer: 17077389
Steueridentifikationsnummer: 2020518104
USt.IdNr: SK2020518104

Firma eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht Prešov, Abteilung Sro, Einlage Nr. 75/P

Kontaktangaben:

Telefonnummer: 051-773-3700
Faxnummer: 051-759-9142
E-Mail: sales@elen.sk

Bankverbindung:

Kontonummer: 113300093 / 7500 ČSOB a.s., Zweigstelle Prešov.

Bestellungsvorgang

  • Im Internetgeschäft kann sowohl ein registrierter als auch ein unregistrierter Benutzer einkaufen.
  • Bitte wählen Sie das gewünschte Produkt und sein Zubehör aus, und legen Sie alles in den Warenkorb. Danach können Sie Ihren Einkauf fortsetzen.
  • Wenn Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie weiter „zur Kasse“. Hier tragen Sie bitte Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein, wählen Sie die gewünschte Lieferart und Zahlungsart aus, bzw. geben Sie Ihre Anmerkungen zur Bestellung ein.
  • Bevor Sie die Bestellung endgültig absenden, kontrollieren Sie bitte im letzten Schritt Ihre zuvor eingegebenen Daten.
  • Nachher erhalten Sie von uns eine automatische Bestätigung per E-Mail.
  • Bestellungen und Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden (an Arbeitstagen) nach Erhalt Ihrer Bestellung bearbeitet. Die Ware wird in einer kürzest möglichen Zeit, normalerweise innerhalb von einer Woche ausgeliefert.

Warenzustellung + Zahlung (für Eshop)

Nach Waren über E-shop bestellen, werden wir Sie über die Versandkosten per E-Mail benachrichtigen. Wir können Standard-Wirtschaft Versandoptionen anbieten oder Expressversand für eine schnellere Lieferung. Die Ware wird, nachdem Sie mit der Versandoption vereinbaren gesendet. Die Waren werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktage (Standardprodukte) oder 4 bis 6 Wochen für Maß oder modifizierte Produkte ausgeliefert. Die Bezahlung von Waren muss vor dem Zeitpunkt des Versands empfangen werden. E-shop Preise für Waren gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung zu machen.

Warenrückgabe

Der Käufer kann die von ihm gekaufte Ware binnen 30 Tagen ab der Entgegennahme der Ware ohne den Zurückgabengrund anzugeben zurückgeben. Die Ware muss komplett, ungebraucht in unbeschädigter Originalverpackung zurückgeschickt werden, die Versandkosten trägt der Käufer. Per Nachnahme zurück geschickte Waren werden nicht angenommen. Die Zurückgabe des zustehenden Betrags erfolgt erst nach der Untersuchung der Rücklieferung.

Reklamationsordnung

Der Käufer hat die empfangene Ware unverzüglich noch bei der Warenübernahme und vor Warenbezahlung auf Menge, Beschaffenheit und zugesicherte Eigenschaften zu untersuchen. Im Falle, dass eine äußere Warebeschädigung – zerrissene Verpackung oder Verpackung in einer verzerrten Gestalt - festgestellt wird, hat der Käufer noch in Anwesenheit des Kuriers (bzw. Spediteurs) eine Reklamationsniederschrift anzufertigen. Für Schäden während des Transports haftet der Frachtführer, die Transportversicherung wird pro Sendung abgeschlossen. Bei berechtigten Beanstandungen erfolgt nach Wahl des Verkäufers Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Im Fall eines verdeckten Transportschadens bzw. einer mechanischer Beschädigung, der (die) erst nach Öffnen des Karton bzw. der Palette entdeckt wird, hat der Käufer unverzüglich nach Entgegennahme der Ware durch eine schriftliche Anzeige per E-Mail an sales@elen.sk zu rügen. Die Anzeige hat zu enthalten: Name und Kontaktdaten (Adresse, Telefon) des Käufers, Bestellungnummer (soweit verfügbar), Mängel- bzw. Schadenbeschreibung.

Spätere Reklamationen von mechanischen – äußeren - Beschädigungen werden nicht mehr berücksichtigt. Bei der Rücksendung entstehende Zustellkosten trägt der Käufer. Die Ausgaben für Lieferung und Rücksendung sowie andere Kosten werden dem Käufer nicht zurückerstatten. Die Rückversandkosten, im Falle einer begründeten Reklamation sind vom Verkäufer zu tragen. Im Fall der Feststellung eines nichtbehebbaren Mangels ist der Verkäufer verpflichtet, unverzüglich die mangelhafte Ware durch fehlerfreie zu ersetzen. Nach der Absprache mit dem Käufer ist auch Ersatz durch einen anderen Produkttyp möglich. Der Preisunterschied wird durch eine Nachzahlung oder teilweise Rückzahlung ausgeglichen.

Keine Haftung wird übernommen: für Schäden infolge natürlicher Abnutzung, übermäßiger Beanspruchung, Überlastung, fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, Verunreinigungen der Geräten oder deren Teilen durch Vernachlässigung der Wartung oder Unterhaltung sowie infolge Nutzung in unangemessener Umgebung: Einflüsse von Temperatur und Witterung, Einwirkung von Feuchtigkeit, Schäden aufgrund von chemischer bzw. mechanischer Einwirkung oder durch als Folge von Naturkalamitäten entstandene Schäden. ELEN s.r.o. haftet nicht für Schäden, die durch Nutzung unter extremer und anormaler Bedingungen oder infolge von gewaltsamer Schädigung entstanden sind.

Im Falle einer unberechtigten Reklamation, wird die Ware mit Begründung der Ablehnung an den Käufer zurückgesandt. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation der Ware sofort ohne jede Verzögerung, höchstens jedoch binnen 30 Tagen seit dem Vorbringen der Beanstandung zu erledigen.

Nach der Erledigung der berechtigten Reklamation verlängert sich die Garantiefrist um die Zeit der Reklamation. Wurde die Reklamation der Ware in der gesetzgemässen Garantiefrist mit dem Austausch gegen neue Ware erledigt, beginnt die Garantiefrist wieder ab dem Tag der Erledigung der Reklamation zu laufen. Nach der Erledigung der Reklamation gibt der Verkäufer über die Beendung der Reklamation dem Käufer Bescheid, und zwar telefonisch, per Fax, SMS oder E-Mail. Die Ware wird an den Käufer auf Versandkosten des Verkäufers zurückgesendet.

Datenschutz

Mit Absenden seiner Daten gibt der Käufer sein Einverständnis für Verarbeitung seiner aufgeführten personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 428/2002 der Gesetzessammlung über den Datenschutz in Informationssystemen. Der Verwalter des Internetshops E-shop ELEN (weiter nur Verwalter) gewährleistet, die im Rahmen der Geschäftstätigkeit gewonnenen personenbezogenen Daten, nicht ohne Einwilligung des Käufers an Dritte weitergeben. Die vom Käufer übermittelten Personendaten werden nicht für kommerzielle Zwecke benutzt, welche nicht mit der Propagation von elen.sk zusammenhängen. Der Verwalter ist verpflichtet, die Personendaten auf Verlangen der betroffenen Person aus der Datenbank jederzeit zu löschen.

Schlussbestimmungen

Alle Rechtsverhältnisse zwischen dem Käufer und dem Verkäufer werden ausschließlich durch Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik geregelt. Für Sachen, die in diesen vorliegenden Geschäftsbedingungen nicht behandelt werden, findet das Bürgerliche Gesetzbuch Anwendung. Der Verwalter vorbehaltet sich das Recht diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Allgemeine Geschäftsbedingungen gültig ab 15.06.2009.